Shipping policy

Options d'expédition

Nous proposons plusieurs options d’expédition afin de répondre à vos besoins spécifiques. Lors du processus de commande, vous pourrez sélectionner l’option d’expédition la plus adaptée en fonction de la rapidité de livraison et des tarifs. Les options disponibles incluent :

Livraison standard : Livraison économique avec un délai estimé selon votre localisation.

Livraison express : Livraison accélérée avec un délai réduit moyennant des frais supplémentaires.

Livraison internationale : Expédition vers d'autres pays, soumise à des frais additionnels et à d’éventuelles formalités douanières.

Frais de livraison

En France : La livraison est gratuite pour toute commande supérieure ou égale à 250 euros. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 5,50 euros seront appliqués.

À l’international : Les frais de livraison varient en fonction du pays de destination et du mode de livraison choisi (DPD, DHL, etc.). Le coût sera précisé lors du processus de commande.

Traitement et confirmation des commandes

Une fois votre commande passée et confirmée :

  1. Confirmation de commande : Vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant les détails de votre achat, y compris les articles commandés, les quantités, les prix, les options d’expédition et les informations de facturation.

  2. Préparation de l’expédition : Notre équipe vérifie les stocks, emballe soigneusement les produits et prépare leur expédition dans les meilleurs délais.

  3. Notification d’expédition : Dès que votre commande est prête à être expédiée, un e-mail vous sera envoyé contenant le numéro de suivi, le transporteur utilisé et une estimation de la date de livraison prévue.

  4. Suivi de votre commande : Grâce au numéro de suivi fourni, vous pourrez suivre en temps réel l’acheminement de votre colis en consultant le site web du transporteur ou une application de suivi dédiée.

  5. Confirmation de livraison : Une fois votre colis livré à l’adresse indiquée, vous recevrez une notification confirmant la réception.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de plusieurs facteurs, notamment :

  • Votre emplacement géographique,
  • Le mode d’expédition choisi,
  • Les conditions météorologiques et les imprévus logistiques,
  • Les délais douaniers pour les livraisons internationales.
  • Lors de votre commande, une estimation du délai de livraison sera fournie. Bien que nous nous efforcions de respecter ces délais, nous ne pouvons garantir une livraison exacte en raison d’éléments indépendants de notre volonté.

Emballage et protection des produits

Tous nos articles sont emballés avec soin pour minimiser les risques de dommages durant le transport. Si vous constatez un problème avec votre colis à la réception (emballage endommagé, produit manquant, etc.), veuillez nous contacter immédiatement.

Adresse de livraison

Il est impératif de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la passation de commande. Unikrlux RAW HAIR ne pourra être tenu responsable des retards ou des échecs de livraison dus à des informations erronées ou incomplètes fournies par le client.

Service clientèle

  • Pour toute question ou préoccupation relative à votre commande, notre service clientèle est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par e-mail ou téléphone pour toute assistance nécessaire.
  • Nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité en collaborant avec des transporteurs fiables. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d’achat soit agréable et sans souci.
  • Nous espérons que vous apprécierez votre commande et que vous reviendrez bientôt pour vos achats de perruques, tissages, extensions et produits capillaires chez Unikrlux RAW HAIR.

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